الاسئلة الشائعة

يمكنك متابعة طلبك من خلال الدخول إلى حسابك في المتجر والذهاب إلى "طلباتي"، أو عبر رابط التتبع المرسل إلى جوالك عبر رسالة نصية بعد شحن الطلب.

يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، و3-5 أيام عمل للمناطق الأخرى. يتم إرسال رقم التتبع فور شحن الطلب.

نعم، يمكنك تغيير العنوان قبل شحن الطلب عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب. بعد الشحن لا يمكن تعديل العنوان.

تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة ونوع المنتج. يتم عرض تكلفة الشحن بشكل واضح عند إتمام الطلب قبل الدفع.

نقبل الدفع عبر: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، تمارا (تقسيط بدون فوائد)، تابي (تقسيط بدون فوائد)، والتحويل البنكي.

نعم! نوفر خدمة التقسيط بدون فوائد أو رسوم إضافية عبر تمارا وتابي. يمكنك اختيار التقسيط عند إتمام عملية الشراء.

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف. تواصل معنا عبر الواتساب لبدء عملية الاسترجاع.

يتم استرداد المبلغ خلال 5-14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع، وذلك حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.

نعم، جميع أجهزة 5G المعروضة في متجرنا تدعم شبكات الجيل الخامس لجميع المشغلين في المملكة (STC، موبايلي، زين). نحرص على توفير أجهزة متوافقة مع الترددات المعتمدة محلياً.

نعم، جميع منتجاتنا تأتي بضمان الوكيل الرسمي. مدة الضمان تختلف حسب المنتج وهي موضحة في صفحة كل منتج. الضمان يشمل عيوب التصنيع ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.

جميع الأجهزة المعروضة غير مقفلة (Unlocked) وتعمل مع جميع شرائح الاتصالات في المملكة العربية السعودية بما فيها STC وموبايلي وزين.

نعم، نوفر خدمة صيانة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكنك زيارة فرعنا أو التواصل معنا عبر الواتساب لحجز موعد صيانة.

يمكنك إنشاء حساب عن طريق النقر على أيقونة الحساب أعلى الصفحة واختيار "تسجيل جديد". يمكنك التسجيل برقم الجوال أو البريد الإلكتروني.

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0559908889، أو عبر صفحة "اتصل بنا" في المتجر. فريقنا متاح لخدمتكم خلال أوقات العمل الرسمية.